春节过后，县档案局迎来了查档高峰，为了优质、高效地为查档群众提供服务，县档案局高度重视，采取多种方式做好节后查档服务工作：一是增加查档人员，将其他科室人员轮流调至保管利用科进行查档；二是延迟查档工作时间，方便群众；三是实行“五一四零”文明服务承诺，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一份诚心相助、一声“好走”相送，接待零距离、沟通零障碍、查档零收费、服务零投诉”；四是适时向查档群众发放《查档须知》，《家庭建档》等实用手册，充分发挥便民利民作用。春节过后十天，县档案局共接待查档群众384人次、来电查询17次，利用档案512卷（件），有效满足了群众查档需求。
宝应县档案局 陈霞
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